מדיניות החזרים

להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
בריטיקס – החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
הלקוח – מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.

ביטול עסקת רכישה
ניתן לבטל הזמנה תוך שעה מרגע השלמתה באתר, בתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח. לבקשת הביטול יש לשלוח הודעה בווטסאפ למספר 055-556-2403 בצירוף מספר ההזמנה. אם הבקשה הוגשה כנדרש וההזמנה טרם נשלחה, יוחזר ללקוח מלוא התשלום לשיטת התשלום המקורית.

במידה והלקוח ירצה לבטל את הרכישה לאחר שעה מאז השלמתה, בריטיקס תעשה את מלוא המאמץ לבטל את ההזמנה אם לא נשלחה מהמחסן, ובכל מקרה ללא התחייבות לביטול. במקרה שהלקוח עדיין רוצה לבטל את ההזמנה, עליו להמתין עד הגעת החבילה לביתו ולבצע תהליך זיכוי לפי המפורט בהמשך.

החזרים וזיכוי כספי
אנו מציעים החזר כספי עד 30 ימים מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהוגשה בקשה להחזר בתוך אותה תקופה. על הפריט להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות המצורפות, ולהישלח למחסנים שלנו בחו"ל לאחר קבלת אישור בכתב מצוות השירות. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד.

הזיכוי יתבצע לשיטת התשלום המקורית בלבד, ואינו ניתן לשינוי. הסכום שיוחזר ללקוח ינוכה בעמלה של 5% מסך ההזמנה, או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם. הזיכוי יבוצע ביום העסקים הבא לאחר קליטת המוצר במחסן, ויופיע בחשבון הלקוח עד חמישה ימי עסקים לאחר מכן, בהתאם למדיניות חברת האשראי או הבנק.

מוצרים פגומים או לא תואמים להזמנה
במידה ולקוח קיבל מוצר פגום, בריטיקס תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבונה, וזאת בתנאי שנשלחה הוכחה (תמונה או סרטון) למייל שירות הלקוחות של בריטיקס המצוין באתר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה (בהתאם למוצג על פי מספר המעקב).

החלפת מוצר פגום תבוצע לפי שיקול דעתה הבלעדי של בריטיקס. לא תינתן אפשרות להחזר כספי על מוצרים פגומים, אלא רק משלוח חלופי. משלוח זה ייחשב כמשלוח ראשון לצורך מדיניות החזרות והחלפות.

ניסיון והחזרה – מגן מסך
לקוחות שרכשו את המגן שלנו שלנו זכאים לתקופת ניסיון של 30 ימים ממועד קבלת החבילה, במהלכה ניתן להחזיר את המוצר גם לאחר שנעשה בו שימוש ראשוני לצורך בדיקה. החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר יוחזר כשהוא שלם, תקין, נקי, וכולל את כל הרכיבים באריזתו המקורית. החזר כפוף לדמי ביטול בגובה 5% משווי ההזמנה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

הבהרות נוספות
כל בקשה להחזר או זיכוי מחייבת הצגת אישור הזמנה. לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש נרחב, שנפגמו לאחר פתיחתם, או שאינם כוללים את כל רכיבי האריזה המקוריים.

שימור הזכות לביטול עסקה
בריטיקס שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה, מכל סיבה שהיא, וללא צורך במתן הסבר, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה. במקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא ללקוח לשיטת התשלום בה בוצעה ההזמנה. הלקוח מאשר מראש כי לא יהיו לו טענות בנוגע להזמנות שבוטלו ביוזמת בריטיקס.